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Con
nuestros productos de consumo, los hogares son más atractivos,
limpios y seguros. Nuestros productos profesionales ayudan a las
empresas a mejorar la calidad, la productividad y la rentabilidad.
Cuando la gente compra Electrolux, no sólo compra un electrodoméstico,
compran una vida más fácil y agradable, con una sensación
de orgullo y optimismo.
Continuamente lanzamos productos innovadores y de alta calidad que
se desmarcan claramente de los de la competencia, a la vez que satisfacen
las necesidades de los clientes. Dado que las preferencias de los
clientes de todo el mundo empiezan a coincidir, estamos desarrollando
cada vez más plataformas de productos globales. Esto supone
ventajas a gran escala tanto en ventas como en fabricación
y distribución.
Nuestra estrecha colaboración con grandes y pequeños
minoristas de todo el mundo nos aporta confianza y beneficio mutuo.
Igual de importante es nuestra óptima relación con
los proveedores, consultores, arquitectos y distribuidores.
Nuestros principales valores
El respeto y la diversidad, la ética y la integridad,
la seguridad y la sostenibilidad son elementos importantes de nuestra
cultura corporativa. Estos valores son nuestra base, los que rigen
todas nuestras acciones y, lo más importante, los que determinan
cómo interactuamos. Estos valores son los que caracterizan
a todas las grandes multinacionales.
Sin embargo, lo que nos distingue
claramente de otras empresas son estos tres valores clave:
Obsesión por el cliente.
Las personas que compran y utilizan nuestros productos son el único
objetivo de nuestro trabajo. Dependemos de ellos. Nos hacen un favor
eligiendo nuestros productos. Sus deseos y puntos de vista son nuestra
fuente de inspiración. Para satisfacer a los clientes y fidelizarlos,
no basta con tener lo que necesitan ahora. Debemos anticiparnos
a sus futuras necesidades para estar preparados cuando deseen algo
aún mejor. Les hacemos fácil la relación con
nosotros y debemos ganárnoslos cada día. Un factor
primordial para ello es ofrecer un servicio postventa eficiente.
Pasión por la innovación.
La innovación es la clave para conseguir el éxito.
Continuamente buscamos nuevas oportunidades y nuevas formas de avanzar.
Siempre estamos abiertos a nuevas formas de hacer las cosas si es
para mejor. No tememos asumir riesgos. Una innovación puede
ser cualquier novedad o rasgo diferencial que ofrezca al cliente
mejores productos o servicios o que le beneficie de algún
otro modo. Por tanto, fomentamos la innovación y la creatividad,
no sólo en productos y servicios sino también en los
procesos, la gestión de recursos humanos y los modelos comerciales.
El cliente es nuestro aliciente para innovar.
Importancia de los resultados.
Nuestro objetivo es conseguir beneficios visibles y tangibles de
todo lo que hacemos. No confundimos el esfuerzo con los resultados,
y damos más importancia al valor que al simple volumen. Nos
centramos en lo esencial y aspiramos a encontrar formas sencillas,
informales, llanas y directas de hacer las cosas. Sabemos cuáles
son nuestros objetivos y cómo contribuye cada uno de nosotros
a que se hagan realidad. Nos esforzamos constantemente por alcanzar
con creces los objetivos y mejorar nuestro rendimiento. |
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